Convergence Consulting s.r.l. - Società di servizi di ingegneria, formazione, sviluppo prodotto
Con sede a Bologna, Emilia Romagna, siamo specializzati in progettazione meccanica, disegno meccanico, cad, 3d, Pro/Engineer Wildfire.
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Gerarchia dell'analisi dei bisogni
Un prodotto di successo deve soddisfare in primo luogo i bisogni fondamentali, prima di provare a soddisfare esigenze di livello più alto. Il principio della gerarchia dei bisogni specifica che un progetto deve prima servire i bisogni di basso livello (es.: deve funzionare), e poi quelli di livello più elevato quali sono creatività e/o performance estremamente sofisticate.
I progettisti dell'aera dell'Industrial Design di Convergence Consulting seguono sempre la gerarchia dei cinque livelli, quando si occupano di realizzare un nuovo prodotto dai contenuti fortemente innovativi.
In una progettazione mediocre e senza metodo, invece, si risponde ad esigenze di livelli diversi senza prima preoccuparsi di costruire quelli più bassi.
Funzionalità
Queste esigenze hanno a che fare con il soddisfacimento dei requisiti più essenziali di progettazione. Per esempio, un videoregistratore deve, come minimo, dare la possibilità all'utente di registrare, riprodurre e riavvolgere i programmi registrati. La progettazione, a questo livello, è considerata di scarso valore.
Affidabilità
Garantire una performance coerente e stabile. Per esempio, un videoregistratore dovrebbe funzionare in modo coerente e riprodurre i programmi registrati ad un buon livello qualitativo. Se il progetto si comporta in modo incostante o è soggetto a frequenti malfunzionamenti, i requisiti di affidabilità non vengono soddisfatti. La progettazione, a questo livello, è considerata come di basso valore.
Usabilità
Si fa riferimento a quanto il progetto sia comprensibile e flessibile durante l'utilizzo. Per esempio, alla facilità nel programmare l'orario di registrazione in un videoregistratore e al grado di flessibilità verso i possibili errori commessi dall'utente. Se la difficoltà d'uso è troppo elevata o le conseguenze di semplici errori troppo gravose, le esigenze di usabilità non sono soddisfatte.
La progettazione, a questo livello, è considerata come di discreto valore.
Proficiency
Consiste nel mettere le persone in grado di operare meglio di quanto potessero fare in precedenza. Per esempio, la possibilità per un videoregistratore di trovare e registrare i programmi in base alle parole-chiave comporta un avanzamento significativo nelle potenzialità di registrazione, consentendo alle persone di fare cose che prima non erano possibili. La progettazione, a questo livello, è considerata di alto valore.
Creatività
E' il livello della gerarchia in cui tutti i bisogni sono stati soddisfatti ed in cui le persone iniziano ad interagire in modo innovativo con il progetto.
Questo, avendo soddisfatto tutti gli altri bisogni, è ora utilizzato per creare ed esplorare aree che vadano oltre sia al progetto stesso che alle persone che lo utilizzano. Si tratta del più alto livello di progettazione e spesso raggiunge livelli alti di fidelizzazione fra gli utenti.
Hierarchy of Needs Analysis
In order for a design to be successful, it must meet people's basic needs before it can attempt to satisfy higher level needs. The hierarchy of needs principle specifies that a design must serve the low-Ievel needs (e.g., it must function), before the higher-Ievel needs, such as creativity, and/or extremely sophisticated performance .can begin to be addressed. Our designers follow the hierarchy of five key levels of needs principle, whereas poor designers may attempt to meet needs from the various levels without building on the lower levels of the hierarchy first.
Functionality
needs have to do with meeting the most basic design requirements. For example, a video recorder must, at minimum, provide the capability to record, play, and rewind recorded programs.
Designs at this level are perceived to be of little or no value.
Reliability
needs have to do with establishing stable and consistent performance. For example, a video recorder should perform consistently and play back record ed programs at an acceptable level of quality.
If the design performs erratically, or is subject to frequent failure, reliability needs are not satisfied. Designs at this level are perceived to be of low value.
Usability
needs have to do with how easy and forgiving a design is to use. For example, configuring a video recorder to record programs at a later time should be easily accomplished, and the recorder should be tolerant of mistakes. If the difficulty of use is too great, or the consequences of simple errors too severe, usability needs are not satisfied. Designs at this level are perceived to be of moderate value.
Proficiency
needs have to do with empowering people to do things better than they could previously.
For example, a video recorder that can seek out and record programs based on keywords is a significant advance in recording capability, enabling people to do things not previously possible. Designs at this level are perceived to be of high value.
Creativity
Is the level in the hierarchy where all needs have been satisfied, and people begin interacting with the design in innovative ways. The design, having satisfied all other needs, is now used to create and explore areas that extend both the design and the person using the design Designs at this level are perceived to be of the highest value, and often achieve cult-like loyalty among users.